Les Contacts

• SANTE
  • Usagers du système de santé: connaissez & faites valoir vos droits ici (http://droitsdesmalades.fr)
    
  • Scope santé vous informe sur plus de 5000 établissements de santé: http://www.scopesante.fr
  • Base de données publique des médicaments: http://www.sante.gouv.fr/medicaments,1969.html
  • Etude NutriNet-Santé : 500 000 nutrinautes pour aider la recherche médicale dans le domaine de la prévention nutritionnelle  http://www.etude-nutrinet-sante.fr 
    
  • Le Collectif Interassociatif Sur la Santé (CISS)-Rhône Alpes: plus de 80 associations d’usagers de la santé qui se réunissent pour mieux faire entendre leur voix: ici (http://cissara.org) .
  • Site de Santé du Ministère des Affaires sociales et de la santé : ici (www.sante.gouv.fr)
    
  • Passeportsante, portail santé canadien qui offre des renseignements et des solutions pratiques sur la promotion de la santé et la prévention de la maladie -  www.passeportsante.net
    
  • CISMeF-patients, Catalogue et index des sites médicaux francophones à destination des patients et de leurs familles  http://www.chu-rouen.fr/cismefp
  • Prescrire.org :revue médicale mensuelle française qui traite de l'actualité des maladies, des médicaments et des techniques et technologies médicales http://www.prescrire.org/fr/

Rapport de la Commission Sociale de Réseau Santé à L'Assemblée Générale 2016 de Réseau Santé

                 Présenté par Michel Sabouret à l'Assemblée Générale du 13 avril 2016

• 1 . Participation aux actions développées par les Mairies 
  
  • 1.1. Participation au groupe de travail « Atelier Santé-Ville » piloté par la Mairie du 1er Arrondissement dans le cadre du Contrat Urbain de Cohésion Sociale.
    Ce groupe de travail, auquel participe Réseau Santé, est composé de professionnels des secteurs sociaux, de la CPAM, des Missions Locales, d’Associations de prise en charge des plus démunis. Après avoir étudié les freins à l’accès aux soins, des propositions ont été développées pour l'organisation d'une prise en charge coordonnée des patients en Réseau. Les propositions sont présentées aux professionnels de santé et médico-sociaux de l’arrondissement au cours de rencontres trimestrielles et en Commission Santé annuelle du 1er arrondissement.
    L’Association Réseau-Santé participe à l’installation d’un « Observatoire de la Santé des Lyonnais ».
    La parole de l’usager est ainsi prise en compte au cours des réunions de travail.
  • 1.2 Étude sur l'Articulation Médecine de ville Hôpital
    Le recours aux services des Urgences en première intention est souvent la seule possibilité qui s'offre aux patients en état de souffrance, de maladie ou d'accident. Les personnes isolées ou vulnérables sont principalement concernées par cet état de fait. Une réflexion a été initiée au niveau du 4éme arrondissement. Il s’avère que l’échelon local n’est pas le niveau retenu. La question de l’articulation « ville-hôpital » est maintenant traitée au niveau global des H C L. Notre implication est effective en qualité de Représentant des Usagers intégrés aux groupes de travail à la fois de la Commission Régionale de la Santé et de l’autonomie (CRSA) et dans les établissements sanitaires. Dans ce contexte, un membre de l’Association participe au groupe de travail initié par la Haute Autorité de Santé (HAS) chargé de développer une méthode d’évaluation de la démarche qualité des soins en ville « le patient traceur en ville ».
    
    
• 2. Représentation des Usagers
  Plusieurs membres de Réseau Santé ont été désignés en qualité de Représentant des Usagers aux Hospices Civils de Lyon et dans les Etablissements Sanitaires de leurs lieux de résidence. Ils reportent la parole des Usagers dans les établissements sanitaires, veillent à la bonne application du respect des droits des patients et favorisent l'expression des personnes qui rencontrent des difficultés au long de leurs séjours.
  Par ailleurs, le législateur a ouvert la possibilité aux Représentants des Usagers de participer à l'élaboration du Programme Assurance Qualité, du suivi des plaintes, et à l’analyse des événements indésirables survenus.
  
  
• 3 Engagement social des adhérents
  L’engagement social des adhérents est également dans le domaine de la santé et de l’accompagnement social à titre individuel.
  Ils s’engagent au sein de « Conseil de la Vie Sociale » des établissements médico-sociaux, des conseils d’Administration des Centres Sociaux, des activités culturelles développées dans le Etablissements Sanitaires et participent aux conseils de quartier.
  

                              Michel Sabouret
                              26 novembre 2015

Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC)

                Rapport de Danielle Bourdès – Danièle Thouy présenté à l'Assemblée Générale du 13 avril 2016
      
Dans chaque établissement de santé, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge. Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.
Elle est consultée sur la politique menée dans l'établissement en ce qui concerne l'accueil et la prise en charge, elle fait des propositions en ce domaine et elle est informée de l'ensemble des plaintes ou réclamations formées par les usagers de l'établissement ainsi que des suites qui leur sont données. A cette fin, elle peut avoir accès aux données médicales relatives à ces plaintes ou réclamations, sous réserve de l'obtention préalable de l'accord écrit de la personne concernée ou de ses ayants droit si elle est décédée.
Elle est composée du représentant légal de l’hôpital, du médiateur médecin, du médiateur non médecin et de deux représentants des usagers, tous astreints au secret professionnel.
À la polyclinique de Rillieux les deux représentants des usagers habilités par le CISS-RA (Comité inter-associatif pour la santé Rhône-Alpes) sur proposition de Réseau Santé sont Danielle Bourdès et Danièle Thouy.
En général une réunion par trimestre est prévue.

                             Danielle Bourdès – Danièle Thouy